Reality Check!

Turning great ideas into great business by injecting customer insight.

Doing business with people who believe what YOU believe.

Who is your best customer? All those who possibly need what you have? Simon Sinek claims that our goal should be to do business with those who believes in what you believe. Thought-provoking and well worth listeing to…Check it out!

ons, februari 16 2011 » Opinions & observations » No Comments

Food for Thought: The Innovation timeline 1900-2050.

ons, februari 16 2011 » Opinions & observations » No Comments

”At the heart of an effective creative philosophy is the belief that nothing is so powerful as an insight into human nature…” Bill Bernbach.

ons, februari 16 2011 » Opinions & observations » No Comments

The World´s 50 most innovative companies. Read all about them…

Here is the Top Ten from Fast Company´s new ranking.  More surprises further down.  However,  we note exactly zero Swedish brands on the entire list but congratulate Olso-based architects  Snöhetta to an excellent 35th place:

  1. APPLE
  2. TWITTER
  3. FACEBOOK
  4. NISSAN
  5. GROUPON
  6. GOOGLE
  7. DAWNING INFORMATION INDUSTRY
  8. NETFLIX
  9. ZYNGA
  10. EPOCRATES

Study the list and the companies on it at Fast Company.

ons, februari 16 2011 » Opinions & observations » No Comments

11 crucial consumer trends for 2011 according to Trendwatching.com.

Another new year, another roller coaster of threats and opportunities. We tend to focus on the latter as, amidst currency wars and defaulting nations, there are more opportunities than ever for creative brands and entrepreneurs to deliver on changing consumer needs. From Brazil to Belgium. No rest for the wicked!

Click & Check it out…

mån, januari 10 2011 » Opinions & observations » No Comments

Top 20 Trends in 2011 according to TrendHunter TV

Click and get a dose of what some believe is right around the corner…

fre, januari 7 2011 » Opinions & observations » No Comments

Att mäta upplevelser och engagera kunderna i innovationsarbetet.

Att gå från ord till handling är sällan det enklaste, allra minst när det handlar om att ändra invanda processer och tankesätt i organisationer. Ett klassiskt exempel handlar om att i praktiken ta hand om kundernas synpunkter i produktutveckling, så därför var det extra inspirerande att ta del av Parken Zoo´s erfarenheter av att engagera kunderna. Med hjälp av en metod som närmast kan liknas vid en kombination av researchtekniker såsom Customer Journey och Mystery Shopping, arbetar man med att kontinuerligt stämma av kundernas upplevelser och vad som skapar värde för besökarna när man besöker Parken Zoo.  Detta resulterar i insikter i besökarnas outtalade förväntningar och materialet ger uppslag till tjänsteinnovationer.

”Vi lärt oss så mycket mer om hur våra besökare tänker och känner. I KIT undersökningen kom vi fram till att det underliggande behovet var att göra mer saker tillsammans och att besökarna ville ha en rekommenderad väg så att man som besökare inte missade något i Parken.  Vi har nu gjort om våra kartor och vägar och även förstärkt det i vår Zooa-bok där allt kombineras: ha roligt tillsammans, aktiviteter, väg genom Parken, lära om djuren” , berättar Camilla Delac, försäljningschef Parken Zoo. ”Ett annat viktigt resultat av KIT-metoden är att det stärkt oss i att vi är på rätt väg i vår vision och inriktning, och ger också oss input i vår fortsatta utveckling.”

(delvis saxat från MTCs hemsida)

mån, december 27 2010 » Opinions & observations » No Comments

Vad ska vi göra när alla kan göra allt?

Häromveckan hade den svenska besöksnäringen en av sina högtidsstunder i form av RTS Turistgala där nya och gamla förmågor fick visa upp sig och bli belönade. Under dagen hölls även ett antal föredrag och ett av de mest tankvärda var Troed Troedssons briljanta inledningsanförande. Har du inte hört det så hittar du det här.

Troeds enkla tes är att hur duktiga vi än börjar bli i svensk besöksnäring (trots att vi kom igång långt efter de stora turistländerna) så gäller samma kommersiella sanningar även i denna bransch.En av de viktigaste är att ”alla kan allt”. Hur gärna vi än önskar så är det extremt få som långsiktigt kan erbjuda något helt unikt och icke-utbytbart. Det spelar nästan ingen roll hur mycket tid, pengar och energi vi lägger ner i vår produkt eller tjänst, det finns alltid någon i världen som kan göra samma sak – ofta bättre och gärna billigare. Om vi skall kunna överleva i en marknad där alla kan göra allt måste vi helt enkelt bli mer omtyckta än dom andra. Ungefär som BMW är lite mer omtyckt än Volvo, eller Apple är lite mer omtyckt än Nokia. Men hur lyckas man med det? Det finns egentligen bara ett sätt, och det är att komma närmare våra kunder, menar Troed. Det är ju dom som vi vill ska tycka om oss och dom vet också hur saker och ting borde vara, för att de skall tycka riktigt mycket om oss.

Sen vet vi vad vi borde göra, när alla kan göra allt.

tor, november 4 2010 » Opinions & observations » No Comments

IAA seminar on Nov 16: Sweden – Small country. Top brand.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

According to recent independent surveys based on thousands of interviews globally, Sweden’s national image consistently ranks near the top. How does Sweden do it? IKEA, Nobel Prize, Ericsson, Hennes & Mauritz, Scania, Volvo, Absolut… just a few of the big brands that have emerged from our small country of nine million souls, establishing a strong and positive global footprint. Another reason behind Sweden’s success is nation branding, getting the word out about the Swedish business climate and its spirit of innovation.Please join IAA Sweden and other VIP international marketers for a lively discussion of nation branding at Svenska Institutet on November 16. We’ll hear Liselott Bergman, Head of Analysis at Svenska Institutet, present brand study results and illustrate Sweden’s place in the world. This will be followed by a panel discussion with others involved in Swedish brand-building.

  • Where: Svenska Institutet, Slottsbacken 10, Stockholm
  • When: November 16, 18:30 – 20.00
  • Speakers: Liselott Bergman, Head of Analysis, Joakim Norén, Brand Development Monika Wassén, Marketing Manager, Svenska Institutet
  • Cost: 100 kr for IAA members and their guests; 250 kr for non-members
  • RSVP: stefan.ryden@reality-check.se

tor, november 4 2010 » Events » No Comments

Five b2b-cases where customer insight lead the way forward.

  • The construction-materials company for whom advertising played a critical role in sales.
  • The business-travel campaign that shook up the market, created brand sympathy – and drove up sales.
  • The commercial TV-channel that rounded up new customers without a single new viewer.
  • The international logistics comapany with effective, efficient and well-syncronised communications – in EVERY market.
  • The business category that discovered millions of new users over-night. 

The presentation was orginally made togather with PlannerFed for a group of B2B-marketers at the Swedish Advertisers Confederation. We show you examples of how customer- and consumer insights along with sound ”planning” have added value in both strategy and creative development, in communications and in business development. I will be happy to tell you more.

mån, oktober 11 2010 » Reality checks » No Comments